一、提示条款

1、本条款缔约双方为您与海南省文玩沉香鉴定中心，英文缩写HECAC（以下简称：中心），委托方为您登陆页面时所登记的身份信息，受委托方为中心，本条款对您与中心具有相同法律效力。

2、下单同意本条款之前，应当认真阅读本条款。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识，您应重点阅读。如您对条款有任何疑问，可拨打中心客服电话咨询。

3、当您阅读并同意本条款并签字确认后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容（包括费用声明、 隐私条款、委托检测须知、赔偿条款及免责条款），并与中心达成

一致，同意以中心设计的流程接受送检服务，并授权委托本中心对您的送检样品（以下简称“样品”）进行检测，并认可HECAC的检测资质、检测范围、检测方法、定价策略、对您的样品出具的检测证书内容及检测结果等。阅读本条款的过程中，如果您不同意本条款或其中任何约定，您应立即停止在系统上的下单服务。

4、中心有权根据实际情况对本条款进行更改，并拥有条款最终解释权。若双方出现争议，以委托方当时所签定的条款版本为准。

二、费用声明

1、中心为委托方提供的送检服务费用由委托方选择的服务类型、单次送检件数以及样品价值共同决定，费用计算方式如下表：

检测结果说明：“沉香”指未经不被行业认可的处理方式处理的天然沉香制品。

            “非沉香”指经过不被行业认可的处理方式处理的沉香木制作的非天然沉香，或以其他木材为基础材质通过人为处理仿冒沉香的产品。

2、委托方在下单前应根据样品情况如实填写身份信息、样品信息，对每件样品拍摄至少一张清晰的样品完整外观状态的照片。并在邮寄时随样品附书面送检样品信息清单一张，内容包括：样品尺寸、重量、价值、来源渠道、品牌信息、委托送检人联系电话、寄回地址。发生以下情况之一时，您的样品将被拒签退回，需支付申明送检项目检测费用的10%作为服务费。（1）样品实际数量与下单数量不一致；（2）样品实物与订单信息或照片不符；（3）照片模糊导致HECAC工作人员无法确认与实际样品是否相符，又没有书面样品信息附录。（4）样品破损、污染严重。（5）不符合收样要求等。

3、委托方邮寄样品前，请与中心工作人员确定好邮寄地址及收件人信息，打款信息。出现收件地址与本中心服务地址不同时，请致电本中心客服电话核实，如果因为送检人未核实造成的任何损失，与本中心无关。邮寄送检仅接受顺丰快递寄付，样品寄回为顺丰快递到付，是否保价由送检人自行决定，邮寄送检途中及寄回途中产生的任何风险和损失中心均不承担。

4、委托方邮寄样品时，请自行拍摄记录好样品信息，中心工作人员签收快递时仅核对申报信息，并做好记录。样品申报送检信息与实际寄送物品不符的，中心工作人员当场拒收。

三、隐私条款

1、委托方明确且同意，本中心将收集委托方的账号、头像、昵称用作账号登录之用途，中心将收集委托方的身份证信息、地址、电话用于物流寄递（物流寄递相关隐私信息政策参考物流公司官方公布）和内部数据储存备份及分析。

2、如遇以下情况之一，中心可以公布委托人信息：（1）委托方书面许可。（2）国家司法行政机关依法强制调取。

四、样品送检须知

1.小程序及网页仅限申请并委托HECAC检测。

2.委托方在小程序、网页下单时，申报的样品名称为其自己认为的名称，样品的实际名称以最终检测结论为准。

3. 委托方明确且同意，中心有权根据HECAC各实验室地域及鉴定能力范围，将样品分配到具体实验室。

4. HECAC鉴定人员依据其自身经验以现有的技术标准、仪器、检测办法对样品进行检测。因技术局限性等原因造成的检测不准确，HECAC不承担责任。如确有证据证明因HECAC鉴定人员过失或故意导致鉴定结论存在错误，中心以委托方支付的该错误样品的送检服务费用为限承担责任；即委托方可要求中心退还该错误样品送检服务费用或重新免费出具相关检测证书；除此之外，中心不承担其他任何责任。

5.委托方确认，由检测方式的不同所做出的检测结论不能相互否定，且承诺放弃因其他检测机构的检测结论与本检测结论不一致而否定本检测结论的准确完整性，并向HECAC索赔的权利。

6.委托方确认，CMA检测标准中部分项目需对样品进行破坏性检测，及保留部分样品，因此造成的委托方无法退货及维权等损失，中心不承担任何责任。

7.双方确认，检测证书有义务面向公众开放，任何人及单位均可通过检测证书编号查询到检测结果。为实现此条款约定，委托方授权HECAC通过HECAC官网及以与其他任何第三方合作的方式，提供便捷的证书查询服务。

8. 双方确认，HECAC仅需向委托方提供检测的结果，而检测过程、检测方法、步骤及检测过程中所取得的相关数据，系HECAC的技术机密，中心无须向委托方提供，委托方在签订本条款前已知悉并确认，放弃向中心及HECAC主张要求提供检测过程、检测方法、步骤及检测过程中所取得的相关数据（含图片等）的权利。

9.检测证书及报告仅对委托方有效，其他任何第三方无权依据本书面检测结果向中心主张任何权利，未经HECAC书面许可不得用于任何其他商业用途。

10.中心有义务保守委托方认为有必要的，由本委托检测合同书业务而获知的相关技术、专利和信息之秘密。

五、赔偿条款

HECAC在检测期间，尽量避免送检样品受到污染和损坏，CMA沉香检测标准中部分项目需要对样品进行破坏性检测及保留部分样品的情况除外。无需破坏性检测的送检样品在检测期间发生遗失或损坏，按照损坏程度根据委托方申报的价格进行原价比例赔付。损失50%以下按照损失比例乘申报价值赔偿，退还未损坏样品，损失50%以上按照申报价格全额赔偿，不退还样品。

六、免责声明

1、物流寄回的样品须委托方本人亲自签收，并对样品进行仔细验视，确认无误后方可签收。如因他人代签或存放在驿站、快递柜等非本人签收行为，则视为委托方已对样品确认无误签收。委托方若对样品状态有任何质疑须在物流签收前联系中心进行申诉；签收未申诉则视为对签收时样品的状态无异议并放弃对样品状态以任何方式向中心索赔的权利，中心不再对样品负有责任。

2.用户签收寄回的样品后，则视为中心的责任范围结束，本次服务完成，中心不再对样品承担责任。

3、鉴于部分文玩沉香的天然特性，对于中心在收样验视时发现的未破损但已有纹裂的样品，出现纹裂和纹裂增多为由提出的申诉，中心不承担相应责任。

4. 鉴于文玩沉香的特殊性，委托方对样品进行无损或有损测试。由于现有无损测试方法仅能对非天然沉香制品进行定论，无损检测结果不作为天然沉香结论，需要确认为天然沉香的必须做沉香全项检测。本中心对顾客自行选择仅做无损鉴定而造成的损失不承担任何责任。

5.委托方如对鉴定证书或检测报告有异议，须在证书或报告发出之日起15天内向受委托方提出；如需对样品进行复检，须提交初检状态的样品及初检证书或报告。